Política de Troca da Rumo Custom Paddles para E-commerce:
Garantindo a Satisfação dos Nossos Clientes

Aqui na Rumo Custom Paddles, estamos comprometidos com a excelência em nossos produtos, buscando sempre a satisfação total de nossos clientes. Reconhecemos que, ocasionalmente, pode ser necessário efetuar trocas de produtos adquiridos em nossa loja virtual. 

1. Garantia de Qualidade:

Todos os produtos vendidos em nosso e-commerce passam por rigorosos padrões de qualidade antes de serem disponibilizados para venda. No entanto, caso você receba um produto com defeito de fabricação, estamos prontos para realizar a troca sem custos adicionais. 

2. Política de Troca e devoluções:

- Prazo de Devoluções: De acordo com o art. 49, Lei 8.078/90, o prazo para entrar em contato com nosso canal de atendimento e solicitar a devolução do produto é de até 7 (Sete) dias corridos, após o recebimento do produto.
Ao decorrer desse prazo, não será possível aceitar a devolução por arrependimento de compra.

- Prazo de Trocas: O cliente tem até 90 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca por defeito de fabricação.  

- Condições do Produto: O produto deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas originais.

- Processo de Troca: Para iniciar o processo de troca, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e detalhando o motivo da troca. A nossa equipe pode solicitar envio de fotos e vídeos do produto em questão. E após a análise da solicitação, enviaremos as instruções necessárias para a devolução do produto.

Informações importantes!

3. Exceções:

- Produtos Personalizados: Produtos que foram personalizados de acordo com as especificações do cliente só serão passíveis de troca em caso de defeito de fabricação.

- Produtos em Promoção: Trocas de produtos adquiridos em promoções especiais estarão sujeitas à disponibilidade de estoque.

4. Satisfação do Cliente:

Nosso objetivo é garantir que todos os clientes tenham uma experiência positiva ao comprar na Rumo Custom Paddles. Estamos sempre disponíveis para auxiliar em qualquer dúvida ou problema que possa surgir durante o processo de troca.

Na Rumo Custom Paddles, valorizamos a confiança que nossos clientes depositam em nossos produtos, e nossa política de troca reflete nosso compromisso em proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Estamos aqui para garantir que você esteja sempre satisfeito com sua compra.